22년도 서울시장애인콜택시 이용시민 만족도 조사 및 직원 친절도 조사 실시
서울시장애인콜택시운영처에서는 서비스 품질 향상을 위하여 이용시민 만족도 조사 및 직원 친절도 조사를 실시하고 있습니다
조사기간은 22년11월14일(월)~22년12월16일(금)까지 약 한 달 동안 계속되며 목표 표본수 도달시 조기 종료될 수 있다고 합니다
이용자분들의 소중한 의견들은 서울시장애인콜택시 운영 개선에 많이 활용하고자 한다고 합니다
세부적인 조사내용에 대해서 알아보겠습니다
이용시민 만족도 조사
1.조사대상
22년도 1회 이상 장애인콜택시 탑승고객
2.조사내용
서비스 만족도, 이용현황
3.조사방법
1:1 전화조사 (조사기관 : 에스티엠(주))
22년도 서울시장애인콜택시 이용시민 만족도 조사 및 직원 친절도 조사 실시
직원 친절도 조사
1.조사대상
서울시장애인콜택시를 이용한 고객
2.조사내용
운전원, 상담원 친절도 조사
3.조사방법
접수,하차후 10분 이내 설문링크가 포함된 문자발송 됨
직원친절도 주요설문내용
1)차량의 청결상태는 양호하였다
2)운전원의 복장은 단정하였다
3)운전원은 공손하고 친절한 말투를 사용하였다
4)운전원은 규정 속도를 준수하였다
5)운전원은 고객이 승하차할 때 도움을 주었다
6)원하는 목적지까지 이동 및 도착한 결과에 대해 만족한다
7)오늘 이용한 차량의 운전원 서비스에 대해 전반적으로 만족한다
이상 7문항
이번 조사를 통해서 서울시장애인콜택시 운전원 및 상담원의 서비스 지수가 높아지길 바랍니다
아쉬운 점은 이런 조사를 통해서 친절도가 좋아지는 것도 좋지만 지금 고객들의 가장 원하는건 차량 증차가 아닐까 싶습니다 이 포스팅이 도움이 되셨으면 공감,댓글,구독 부탁드립니다 감사합니다
(관련글)
2022.11.12 - [장애인콜택시] - 22년 서울시장애인콜택시 무료 테마버스 '야외 나들이' 서울투어 실시
22년 서울시장애인콜택시 무료 테마버스 '야외 나들이' 서울투어 실시
22년 서울시장애인콜택시 무료 테마버스 '야외 나들이' 서울투어 실시 서울시장애인콜택시에서는 중증장애인들의 이동편의 증진 및 피로감 해소를 위해 테마투어 '야외 나들이'를 실시한다고
story-v.com
2022.09.02 - [장애인콜택시] - 서울시장애인콜택시 이용방법,요금,이용범위 등
서울시장애인콜택시 이용방법,요금,이용범위 등
서울시장애인콜택시 이용방법,요금,이용범위 등 서울시장애인콜택시 접수방법 서울시장애인콜택시를 이용하려면 먼저 접수를 해야됩니다 접수방법은 1588-4388로 전화하셔서 '장애인등록증'을 F
story-v.com
2022.09.05 - [장애인콜택시] - 장애인콜택시 이용시 꼭 알아야 할 주의사항 3가지
장애인콜택시 이용시 꼭 알아야 할 주의사항 3가지
장애인콜택시 이용시 꼭 알아야 할 주의사항 3가지 장애인콜택시 고객 이용 범위가 확대되면서 많은 고객들이 서비스를 이용하고 있습니다 증가된 고객에 따라 차량 대수도 늘었습니다 가끔 차
story-v.com
'장애인콜택시' 카테고리의 다른 글
| 2023년 7월 장애인 콜택시 24시간 이용시간 변경 및 이용 기준 변경안 (6) | 2023.01.06 |
|---|---|
| 22년 서울시장애인콜택시 무료 테마버스 '야외 나들이' 서울투어 실시 (2) | 2022.11.12 |
| 제주도 휠체어 여행할 때 장애인콜택시 이용 가능 (이용대상, 이용요금, 차량 이용방법 등) (8) | 2022.10.05 |
| 서울시 장애인콜택시에 반려동물이 탑승 가능한가요? (새로운 기준, 요건) (6) | 2022.09.28 |
| 서울시장애인콜택시 오전(7시~12시) 이용자가 꼭 알아야 하는 4가지 (0) | 2022.09.15 |
"이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다."
